Polskie Stowarzyszenie Marketingu złożyło wniosek do Ministerstwa Rozwoju w sprawie wprowadzenia w szkołach edukacji ukierunkowanej na zawód pracownika call center. Członkowie stowarzyszenia chcieliby, aby zostało to wpisane na listę zawodów szkolnictwa zawodowego. Konsultant call center powinien posiąść takie umiejętności jak: komunikacja i praca w stresie, wiedza w zakresie praw konsumenta oraz ochrony danych osobowych. Dodatkowo, obsługa komputera i nauka języków obcych.
Poza wnioskiem, Polskie Stowarzyszenie Marketingu przygotowało również podstawę programową. Ostateczną decyzję w tej sprawie ma podjąć Ministerstwo Edukacji Narodowej.